99公益日～

经历了2015年的忙乱，2016年的狂热，2017年的冷静后，公益组织们都已经明白，在这场全民的公益节日中，筹人要比筹款更重要。

只有更多的公众参与，才能带来更多的筹款额。这也是为什么，2018年99公益日的社群动员，大多数机构都直接教捐赠人开启一起捐，没有选择引导捐赠人直接捐赠。

只有更多的公众参与，才能让越来越多的公众认识到社会问题的存在，甚至参与到解决社会问题之中。这有赖于一系列的技巧，让捐赠人能真正沉淀在机构自己这里。

在连续两周的系列文章中，灵析将基于「筹人」的角度，为你带来2017年99公益日里的精彩案例。

在上一期攻略中，我们介绍了安利公益基金会，是如何通过巧妙的运营设计，用很多机构都尝试过的「劝募人头像/海报」玩法，沉淀大量捐赠人，并在99公益日三天与捐赠人实时密切互动（文章内容请戳这里阅读原文）。

所有社群动员的基础，是安利公益基金会的微信服务号。服务号除了能主动推送图文消息和微信模板消息之外，底部的自定义菜单，也是极佳的信息入口。

在2017年99公益日之前，为了更好的服务捐赠人，安利公益基金会对微信公众号的底部自定义菜单进行了升级，为捐赠人提供全方位的自助服务。

以下按照自定义菜单从左至右的顺序，为你分析安利公益基金会如何打造社群阵地：

 - 菜单 1 - 

• 腾讯捐款录入  点击查看

灵析表单：收集在腾讯上的捐赠记录截图，计入公司的公益表彰。

• 爱心历程  点击查看

灵析捐赠人中心：记录每个安利爱心伙伴在各个平台的捐赠进展。

安利公益基金会通过灵析表单收集捐赠截图，汇总捐赠人在多个平台的捐赠记录，让爱心历程更完整。

 - 菜单 2 - 

• 证书申领  点击查看

灵析表单：上传「一起捐」截图，可点亮工作站图标。

• 捐款攻略  点击查看

使用灵析微网页制作，为希望了解99公益的潜在捐赠人，讲解如何发起一起捐。

 - 菜单 3 - 

• 获取项目喜报  点击查看

填写后，会展示「为5加油」的项目成果。

为那些还不太了解项目的伙伴，安利公益基金会准备了项目喜报栏目。潜在支持者在填写并提交表单之后，页面会自动跳转至用灵析「微网页」制作的项目成果展示页。

对项目喜报感兴趣的人，都是可被转化的，项目的支持者。通过这种方式，基金会收集到了潜在支持者的信息，有机会在日后提供更好的服务。

在整个微信服务号阵地搭建中，安利公益基金会为不同群体与不同目标的捐赠人，设置了对应的功能模块，捐赠人可以自助完成从认识基金会 — 了解如何捐赠 — 获取捐赠证书等一系列流程。高效服务的同时，也让捐赠人获得了更好的体验。

这其中的核心，还是安利公益基金会对捐赠人的重视，以及对灵析的巧妙运用。

一个值得注意的现象是，不少注重捐赠人服务的基金会，都开设了专门面向捐赠人的微信服务号，比如壹基金的「壹基金壹家人」，扶贫基金会的「加油一起成长」，自然之友的「自然之友服务号」等等。

如果你想了解更多，不妨关注安利公益基金会服务号，从模仿总结中，提炼出最适合你的模式，更好的备战99公益日，服务捐赠人！